我是俄亥俄州立大学的一名学生。在过去的几个月中我或者亲身经历或者亲眼目睹了几起车辆事故，从中吸取了一点事故紧急处理的经验和教训，想写在这里跟大家分享下，或者能在将来给同学们些许助益也不一定。

      事故发生后，

1）不要恐慌并迅速判断在场所有人员的身体情况以及事故的严重程度。如果有人员伤亡或者车辆受损严重，立即拨打911，并且尽可能清楚地告诉调度员你的名字，事故所在地以及人员伤亡和事故严重程度。如果是轻微事故，可以拨打哥伦布警方非紧急热线614－645－4545。

     在警车或者救护车到来以前，如果你的健康状况允许，特别是你并非肇事方的情况下，请记录事故中其他车辆的牌照，车型，颜色以及其他司机的信息（在他们的配合下），包括姓名，联系方式和驾照号码。为了保护自己的权益，利用手机或相机拍一些现场以及车辆受损部位的照片。

      是否选择私了是由你根据事故情况判断的。但大多数情况下你最好还是选择报警或者打非紧急热线交由警方处理，毕竟在任意国家一个外国人在这种私下交易中要维护自己的权益是相对比较困难的。

2） 如果你或者其他伤员需要紧急救治，请花时间想想怎么把你们的身体情况以及用药情况向急救小组说清楚。一些误解或者表达问题说不定会拖延治疗，甚至致命。这种情况下你首先需要考虑的不是保险，选择哪家医院或是未来的医院账单。

3） 如果时间和身体状况允许，这时候你可以开始找目击证人了。我相信大多数美国人都愿意帮助一个车祸受害者，并且把他们的联系方式留给你以作后用。千万别犹豫，开口问就是了。

4） 如非逼不得已不要移动你的车辆。报完警后给你的朋友打电话，这个朋友最好是一个有车的美国人。在与警察或者医疗人员打交道时，这个朋友就能提高你们的沟通效率或者帮上别的忙。如果你的车撞得不能开了，现场所有事都搞定后这个朋友还能送你一程。如果你暂时没有这样的美国朋友能帮上忙，找一个口语够好且经验丰富的本国人也可以。在这种情况下千万别觉得不好意思而犹豫该不该打给你朋友。别花上两三天去解决一件可能只需你朋友一小时就能搞定的事情。

5） 留一个拖车的电话在身边。如果你的车在事故后开不了了，在挂掉你朋友的电话后找一辆拖车来。通常有三种途径能找到拖车：（1）AAA的援助；（2）你所购买的车险涵盖的拖车服务。如果你的车险购自Progressive，那么你要拨打的电话是1－800－PROGRESSIVE；（3）其他拖车公司。

6）上述任务完成后，打给你的保险公司建立事故报告，尤其在你不是肇事方的时候。在你的陈述中，时间、地点和其他司机与车辆的信息都非常重要。在肇事逃逸的案例中，在你提供的信息的基础上，保险公司的调查有时比警方更有效率，即便你只买了半险。而且他们还能向你解释你的险种覆盖范围以及其他的后续步骤。

7） 当现场警察写事故报告的时候，请确保你所提供的信息是真实、准确并且有效的。不要尝试误导调查，不清楚的情况也不要妄言，以免在将来调查索赔的时候产生对自己不利的影响。事故之后的几天内你可以去取事故报告的复印件作为你的证据。我相信这段时间的长短取决于事故的严重程度以及责任认定的难易，有时三个工作日后就能去取了，具体可以问现场的警察。你可以去位于哥伦布市中心的（120 Marconi Blvd）的警察局二楼档案室领报告复印件，一般只需付个复印费。因为该报告是公开材料，事故后不久很多律师事务所、私人诊所和修车行会搞到报告并联系（电话或信函）你说要“帮助”你，不要对此感到太惊讶。

8） 在搞定了警察、保险公司、拖车公司和体检之后，你当天的任务就快要结束了。如果早先你有受伤的朋友被救护车送去医院了，你应该能够通过拨打那个非紧急热线（614－645－4545）拿到医院的地址。查询其他与警方相关的后续工作都可以拨打这个热线。车被拖走后若发现之前把财物或者其他重要物事遗留在车内了，打给拖车公司，上门找寻。如果是肇事逃逸或者各方对责任认定有争议，警方会有相关的调查部门跟进，而你也会接到办案的侦探的电话。为了联系方便，别忘问他或她的直线电话，不然你每次都得打那个热线然后七转八转地转到他或她的分机上。

9）在保险公司处理完索赔之前尽量不要修车。如果因为各种原因不得不修，那么在修之前拍尽可能多的照片以便以后作证据。如果修车不用你掏钱，你只须找一家可靠的修车店，并且能修车前后能拿到合法的报价单和收据。别忘做个检查看看车有没有“内伤”。

     如果你的车不能开了但出于某些原因你想降低修车成本，把你的车运去不同的修车行的过程可能会很痛苦。争取让你的保险公司或者AAA解决这个问题，但是还是得准备好自己掏拖车费用。保存好所有跟索赔相关的检查、拖车和维修的报价单和账单，把复印件给相关方，自己保留原件。

10）索赔。如果缺乏相关经验，最好找学法的同学或者法律人士咨询。哥伦布有些免费的法律诊所，一般都是些热心律师为了帮助穷人开设的，说不定一个月只提供半天的服务，你能从网上搜索到，不行可以在黄页里想办法。OSU法学院也有一个，拨打614－292－6821应该能获取相关信息。另外有些律师在第一次咨询时不收费，他们应该也能提供很多有用的信息。把你的精力和财力投入最小化是你的终极目标，能在不上法庭的情况下拿到赔偿就别去法庭。作为一个在美国的国际学生，时间跟钱一样重要。

祝愉快，

火柴 

College of Social Work

And we are put on earth a little space,
That we may learn to bear the beams of love
                            -----By William Blake